liki55 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

liki55 আপনার পরিষেবা প্রদানের মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এ আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	বিবরণ	উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা	আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট ঠিকানা	নিরাপত্তা যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ	প্রযুক্তিগত সহায়তা, সামঞ্জস্য নিশ্চিত
লগ ডেটা	লগইন/লগআউট সময়, পাতা পরিদর্শন, ত্রুটি লগ	অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
লেনদেন ইতিহাস	ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট ও জয়ের রেকর্ড	আর্থিক সুরক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি
গেমিং কার্যক্রম	খেলা গেম, সেশন সময়কাল, পছন্দের গেম	অভিজ্ঞতা উন্নতি, দায়িত্বশীল গেমিং
কুকি ডেটা	সেশন কুকি, পছন্দ ও সেটিংস	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে liki55 কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারে। এটি শুধুমাত্র আপনার নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

liki55 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা সরবরাহ করা, বোনাস প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে) ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

liki55 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

liki55 কিছু বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে কাজ করে যারা পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে আবদ্ধ:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।

৩.২ আইনগত প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে liki55 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তা সম্পর্কিত গুরুতর পরিস্থিতি।
• liki55-এর আইনগত অধিকার রক্ষা বা বিচারিক প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

liki55 আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালু রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি liki55-এ সঠিকভাবে লগইন বা গেম খেলতে না-ও পারতে পারেন।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের উপায়: Chrome-এ Settings → Privacy and Security → Cookies; Firefox-এ Options → Privacy & Security; Samsung Browser-এ Settings → Privacy এবং Edge-এ Settings → Cookies and site permissions।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

liki55 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপটেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

liki55 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1700-000000

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

liki55 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনগত বাধ্যবাধকতা
লেনদেন রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	AML আইন মেনে চলা
সাপোর্ট যোগাযোগ	যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান নিয়ন্ত্রণ
লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা	১৩ মাস	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং পছন্দ	অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর	অপ্ট-আউট নির্দেশ মেনে চলা

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

৮. নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

liki55 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

liki55 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

liki55 প্রধানত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। কিছু ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।